Política de Envio de Pedidos - Shurastey Dogs
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por escolher a Shurastey Dogs para suas compras. Nossa política de envio visa garantir que você receba seus produtos com comodidade e eficiência. A seguir, detalhamos as informações relevantes sobre nossos métodos de envio, prazos e procedimentos em caso de dificuldades na entrega.
1. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega dos pedidos pode variar de acordo com o local de destino e a disponibilidade dos serviços de transporte em sua região. Essas informações são automaticamente fornecidas no momento da compra, quando você informa o CEP de destino. Garantimos a transparência nesse processo para que você tenha uma estimativa precisa do tempo de espera.
2. Métodos de Entrega:
As entregas são realizadas através dos Correios, de segunda a sábado, em horário comercial. Não é possível agendar um dia ou horário específico para a entrega.
Dependendo do frete escolhido, você terá acesso ao "código de rastreio", que pode ser usado para acompanhar o status do envio por meio do Site dos Correios ou em nosso próprio site, na seção "Rastrear Meu Pedido".
3. Recebimento por Terceiros:
A entrega pode ser recebida por terceiros, como familiares ou porteiros de condomínios. Contudo, é necessário que eles se identifiquem e assinem o comprovante de recebimento.
4. Tentativas de Entrega e Reenvio:
Se, por algum motivo, a entrega não for realizada na primeira tentativa, serão realizadas mais duas tentativas em dias úteis subsequentes, em horários diferentes. Após as três tentativas sem sucesso, o produto será devolvido à loja e a compra poderá ser cancelada.
Caso seja necessária uma nova tentativa de envio, o custo do frete ficará a cargo do cliente, e um novo prazo para entrega será estipulado. Após a devolução do pedido, tentaremos entrar em contato via e-mail em no máximo duas vezes para discutir a possibilidade de reenvio. Se não houver resposta ou o tempo de pagamento expirar, o pedido será cancelado, e o valor dos produtos será reembolsado. Importante ressaltar que o valor do frete não será reembolsado, pois esse custo é repassado aos Correios.
5. Dados para Entrega:
A responsabilidade pelos dados cadastrais e de envio é do cliente. Se a entrega não for realizada devido a endereço incompleto ou errado, o custo para o reenvio será cobrado novamente.
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Método de Envio - Mala Direta:
Clientes que optaram pelo método Mala Direta e que não receberam o pedido dentro do prazo de entrega estipulado têm até 90 dias após a data prevista da entrega para solicitar um reenvio.
- Caso a entrega não ocorra e você entre em contato dentro do prazo estipulado, o reenvio será realizado imediatamente sem custos adicionais.
- Caso a entrega não ocorra e você entre em contato após o prazo estipulado o reenvio será realizado apenas mediante a pagamento do frete de envio (PAC ou SEDEX).
*Após 90 dias sem contato, não será possível realizar reembolso.
Att. Equipe Shurastey Dogs 🐾💙